Asegure la integridad, la seguridad y la trazabilidad de todas sus interacciones en un único entorno en la nube con:
Autenticación
biometrica de voz
Con Recordia puede autenticar a sus cliente en cuestión de segundos, evitando las tediosas preguntas de seguridad que consumen el tiempo de la llamada
Un unico entorno para
todas sus conversaciones
Recordia en una solución omnicanal, completamente flexible, que permite la captura de multiples modalidades de conversación(voz, texto, video) en una plataforma centralizada
Obtenga valor de cada conversacion
Autenticación por huella de voz
La bometria de voz de recordia es una solucion integral que detecta fraude y suplantación de identidad
Cumplimiento regulatorio
Capture y custodie todas las interacciones a la vez que cumple con las regulaciones de su sector
Omnicanal
Recordia le permite hacer captura ya analisis, no solo de llamas, sino de conversaciones por chat y video
Integraciones
Recordia se integra facilmente con las soluciones de contaccenter y ademas esta certificada para grabar Microsoft Teams
Aunmente la satisfacción
Con ayuda de recordia logre tener llamadas con una alta calificación por parte de sus clientes
Analisis de sentimeintos
Analise las conversaciones de sus clientes más alla de las palabras, para entender cuales son realmente sus necesidades
Identifique clientes insatisfechos y mejore su experiencia
Analice todas las conversaciones de sus clientes y grantice una experiencia de calidad
Con recordia ustede puede medir los tiempos de superposición de las intervenciones agente-cliente, además de los altos tonos de voz y los tiempos de silencio para dectectar información clave sobre el trato que realiza el agente o sobre un posible problema.
Inicie yaUnifique sus datos con las mejores herramientas
GRABACIÓN WEBEX
- -Captura y almacene en la nube
- -Recopile informacion de las interaciones dentro de WEBEX
- -Cumpla los requisitos normativos más estrictos
CAPTURA DE MICROSOFT TEAMS
- -Utilice una interfaz unificada y totalmente integrada
- -Capture y almacene todas las comunicaciones necesarias
- -Gestione los chats y documentos compartidos durante las sesiones
ANALITICA Y BIOMETRIA
- -Realice una evaluación del 100% de sus llamadas
- -Tipifique de manera automatica cada grabación con ayuda de AI
- -Autentique de manera practica y rapida a sus clientes con biometria de voz